Algemene voorwaarden 

Algemene Voorwaarden

 

  1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen 24LoveStory, gevestigd te Den Helder, KvK-nummer 96707410, en haar klanten.

 

  1. Offertes en overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen. Een opdracht is definitief na schriftelijke bevestiging of betaling van de aanbetaling.

 

  1. Betaling

Facturatie vindt plaats in twee delen: 30% bij bevestiging, 70% na de dag van videoproductie. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

 

  1. Annulering

Bij annulering tot 30 dagen voor de huwelijksdatum wordt 30% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Bij annulering binnen 30 dagen is het volledige bedrag verschuldigd.

 

  1. Levering en oplevering

De video’s worden digitaal aangeleverd binnen 6 weken na de huwelijksdatum. Levering geschiedt via een downloadlink, doorgaans verstrekt per e-mail via een beveiligde overdracht met WeTransfer of een vergelijkbare dienst. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden en bewaren van het aangeleverde materiaal. Vertragingen door overmacht worden tijdig gecommuniceerd.

 

  1. Aansprakelijkheid

24LoveStory is niet aansprakelijk voor schade door technische storingen, verlies van data of andere onvoorziene omstandigheden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

 

  1. Gebruik van beeldmateriaal en auteursrechten

De klant verkrijgt het recht om het geleverde videomateriaal te gebruiken voor privédoeleinden, waaronder het delen op sociale media. Zakelijk gebruik, zoals publicatie door derden (bedrijven, media, etc.) vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van 24LoveStory.

De auteursrechten blijven bij 24LoveStory, tenzij anders overeengekomen. 24LoveStory behoudt het recht om beeldmateriaal (zoals video’s, stills of fragmenten) te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals portfolio, website en sociale media, tenzij de klant hiertegen vooraf bezwaar maakt. Alle publicatie gebeurt met respect en nooit op een kwetsende of schadelijke manier.

 

  1. Overmacht

In geval van overmacht (ziekte, extreme weersomstandigheden, etc.) zal 24LoveStory zich inspannen om een gelijkwaardige vervanger te regelen of een passende oplossing te bieden.

 

  1. Geschillen en toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie (mits aangesloten) of de bevoegde rechter te Den Helder.

 

  1. Klachtenregeling

24LoveStory streeft naar tevreden klanten en heldere communicatie. Mocht de klant niet tevreden zijn over (delen van) het geleverde videomateriaal, dan dient dit binnen 5 werkdagen na levering kenbaar te worden gemaakt via e-mail aan info.ninadozy@gmail.com voorzien van een duidelijke toelichting.

Er wordt gezamenlijk bekeken wat er inhoudelijk niet naar wens is. 24LoveStory biedt één kosteloze correctie aan. Indien de klant daarna nog verdere aanpassingen wenst, kunnen deze tegen vooraf afgesproken meerprijs worden uitgevoerd. Correcties buiten het oorspronkelijke opdrachtkader of na volledige goedkeuring vallen niet onder kosteloze revisies.

 

 

 

  1. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever mondeling, schriftelijk of digitaal een opdracht heeft bevestigd, of zodra 24LoveStory een aanvang neemt met de uitvoering van de werkzaamheden op verzoek van de opdrachtgever.

 

  1. Stilzwijgende aanvaarding

Indien de opdrachtgever na ontvangst van de opdrachtbevestiging of een verwijzing naar deze Algemene Voorwaarden geen bezwaar maakt, doch mondeling, schriftelijk of door feitelijk handelen (zoals het verstrekken van informatie, het aanleveren van materialen, of het laten uitvoeren van werkzaamheden) de opdracht voortzet, wordt dit beschouwd als stilzwijgende aanvaarding van deze voorwaarden.